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中国移动通信集团贵州有限公司2015年服务监测（客户NPS监测）项目（二次）_招标公告 |
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中国移动通信集团贵州有限公司2015年服务监测（客户NPS监测）项目（二次）_招标公告 |
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标讯详细信息 |
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公告名称： |
中国移动通信集团贵州有限公司2015年服务监测（客户NPS监测）项目（二次）_招标公告 |
| 所属地区： |
贵州 |
发布时间： |
历史公告
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详细内容： |
中国移动通信集团贵州有限公司2015年服务监测（客户NPS监测）项目（二次）_招标公告中招国际招标有限公司 受 中国移动通信集团贵州有限公司 委托，就2015年服务监测 (客户NPS监测)项目所需的服务进行招标采购，具有提供标的物能力的供应商均可前来投标。
1、 招标内容的名称、数量及主要技术参数1.1项目名称：
中国移动通信集团贵州有限公司2015年服务监测 (客户NPS监测)项目1.1.2招标编号：
MCGZ-PZ[2015]003-2/TC15984031.2招标范围：
包括但不限于以下内容：
通过电话访问形式，利用问卷对客户进行净推荐值的调研，深入挖掘客户不推荐因素，通过对NPS数据分析，了解客户对业务、服务质量的不满原因，从而为各分公司和各部门提供提升依据。
全量客户净推荐值（NPS）监测108000个，系统优化方案报告4份，合同有效期：
一年。
1.3标包划分：
本项目不分标包。
1.4资金招标人自筹且已到位。
2、 资格审查方式和投标人资格要求2.1资格审查方式：
资格后审2.2投标人资格要求：
1、依法成立的法人组织或单位，须具有本招标项目所需的相应生产或经营资质，投标人必须能够提供符合国家法律法规和标准的增值税专用发票，有能力提供本招标项目所要求的咨询服务。
2、具有良好的资金及财务状况。
3、提供的服务符合国家或行业相关标准，具有签订和履行合同的能力和信誉。
4、遵守国家法律法规，在申请投标近三年内无重大违法、犯罪行为。
5、近三年内与中国移动通信集团或中国移动通信集团贵州有限公司无不良合作记录。
6、本次招标不接受联合体投标。
7、投标人必须能提供增值税专用发票，投标人须为一般纳税人。
8、具备独立的自有外呼中心(提供自有外呼中心场地租用合同、场地具体地址及现场照片)。
3、 项目报名与招标文件的获取3.1本项目实行网上发售电子版招标文件，不再出售纸质招标文件。
标书售卖时间为 2015年05月08日09时00分至 2015年05月14日17时00分 （北京时间，下同），凡有意参与的潜在投标人，请登录本网站（）进行项目报名（已在该系统注册过的投 标人请直接登录系统进行项目报名，未在该系统注册的投标人请先注册，获取登录账号后登录系统进行项目报名）,投标人可以在当日 17:30-次日9:00登录系统注册、报名，但招标人不负责在此时间段对注册信息进行检查（注：
招标人仅对供应商注册信息与附件信息进行 一致性检查）。
本网站提供操作手册，投标人可以下载并根据操作手册进行信息注册、报名、下载招标文件及投标。
3.2报名通过的投标人登录系统进行招标文件的购买， 招标文件每套售价人民币叄佰元整。
注意：
无论招标文件是否收费，经招标人审核报名通过的投标人，请务必在 标书售卖截止时间前 登录本网站，进入“招投标操作”界面，选择招标项目进行招标文件购买操作；否则将无法正常投标。
3.3投标人针对投标人注册、报名、CA证书办理、网上应答操作等相关业务的咨询，请直接拨打本网站技术支持联系电话，详见系统“技术服务”专区。
3.4投标人必须在投标截止时间之前办理CA证书，并使用CA证书进行加密后才能投标；否则将无法正常投标。
CA证书具体办理流程参见电子采购与招标投标系统下方下载专区“CA证书办理及安装”说明。
4、投标文件的递交4.1纸质投标文件递交的截止时间（投标截止时间，下同）为 2015年06月10日09时30分 地点为 贵阳市观山湖区金阳北路3号正汇国际大厦B座9楼 电子投标文件通过本网站提交，截止时间同上。
本次开标将于上述应答截止的同一时间、同一地点进行，投标人的法定代表人或其委托的授权代理人应准时参加。
4.2逾期送达或者未送达指定地点的纸质投标文件，逾期提交或者未提交本网站的电子投标文件，以上各种情况均为无效投标。
（当电子投标文件出现投标异常时，应及时联系技术支撑人员解决。
若在投标截止时间之前仍未解决，在开标现场投标人须提供 在投标截止时间之前进行投标操作出现异常 的证明材料，如 至少3张不同操作步骤的系统桌面的全幅截图 ，并经招标人确认，则该投标人的投标文件以纸质投标文件为准，电子投标文件同时失效。
招标人有权对投标人提供的证明材料进行核实，如果发现投标人提供虚假信息，将追究提供虚假信息的责任。
）5、电子招标投标规则5.1投标人须在投标截止时间前完成在系统上递交电子投标文件、按4.1要求地点递交纸质投标文件。
5.2当供应商电子投标文件开标正常时，开标、评标以电子投标文件为准。
5.3当供应商电子投标文件开标解密异常（包括价格、技术、商务等）时，开标、评标环节该供应商以纸质投标文件为准。
当供应商电子投标文件只有开标价格异常时，开标环节该供应商以纸质投标文件的报价为准，后续评标时该供应商以电子投标文件的技术、商务文件为准。
注1：
投标人的电子投标文件是经过CA证书加密后上传提交的，任何单位或个人均无法在投标截止时间（即开标时间，下同）之前查看或篡改，不存在泄密风险。
注2：
投标人在投标截止时间之前可以多次提交电子投标文件，后一次提交的文件将自动替换前一次的文件，且前一次提交的文件将彻底删除。
注3：
投标人可以登录系统查看电子投标文件上传提交结果，了解和确认电子投标文件提交状态。
6、7、联系方式招标人：
中国移动通信集团贵州有限公司地 址：
贵州省贵阳市北京路19号商务联系人：
杨经理 电话：
13908500890 邮箱：
13908500890@139.com技术联系人：
张经理 13908511178招标代理机构：
中招国际招标有限公司地址：
贵阳市观山湖区金阳北路3号正汇国际大厦B座9楼邮编：
550008联系人：
许先生 电话：
0851-86571072/13985571020 传真：
0851-85966499电子邮件：
13985571020@139.com开户银行：
中国银行贵阳市观山湖支行 账号：
133028872003开户名：
中招国际招标有限公司贵州分公司8、9、附加项9.1 投标人应按系统要求完善单位信息，并上传相应资质证明材料。
9.2 招标人在报名阶段将对投标人上传的信息和材料进行审核，本项目要求对投标人的下列资料进行审核：
9.2.1营业执照副本扫描件（扫描件应加盖有投标申请人单位印章）；9.2.2税务登记证副本扫描件（扫描件应加盖有投标申请人单位印章）；9.2.3组织机构代码证副本扫描件（扫描件应加盖有投标申请人单位印章）；9.2.4资质证书副本扫描件（扫描件应加盖有投标申请人单位印章）；9.2.5授权委托书原件扫描件；9.3本公告还将在“贵州省招标投标网（www.gzzbw.cn）”上发布，不在“通信工程建设项目招标投标管理信息平台（txzb.miit.gov.cn）”上发布。
9.4招标文件的购买采取电汇方式购买文件的，请将汇款凭证（收款方为招标代理机构，银行账户信息见公告联系人信息。
（汇款凭证需备注该项目招标编号及用途及投标人单位。
）发送至zhongzhaoguoji@139.com。
招标代理机构在确认收到招标文件费用后，通过电子招投标系统确认投标人已完成购买，此时投标人完成所有报名流程，并获得通过电子招投标系统下载招标文件的权限，此时投标人方具备参与本项目投标的资格。
招标人/招标代理机构：
中招国际招标有限公司2015年 05月 07日 |
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